1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment SEXYPHONE (« la plateforme ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (« vous ») lorsqu’ils interagissent avec notre service d’assistance via WhatsApp. Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et conformons nos pratiques au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

Lorsque vous utilisez notre service WhatsApp, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Numéro de téléphone ;
• Contenu des messages envoyés et reçus ;
• Informations de profil WhatsApp (photo, statut, etc.), si partagées publiquement.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées via WhatsApp sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir une assistance aux clients, candidates ou opératrices ;
• Répondre aux questions concernant nos services ;
• Traiter les candidatures ou résoudre les problèmes techniques ;
• Assurer le suivi des interactions pour améliorer la qualité du service ;
• Informer les utilisateurs concernant des informations relatives au service et aux opératrices (en semaine entre 09h00 et 18h00 uniquement), sauf demande expresse contraire de leur part.

Important : Nous ne réalisons pas d’appels téléphoniques ni de visioconférences via WhatsApp. Ce service est strictement limité à l’échange de messages texte. Par ailleurs, il ne s’agit pas d’un chat de conversations érotiques.

4. Partage des Données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement :

• Avec des prestataires de services techniques dans le cadre de la gestion et de la sécurisation des données ;
• En réponse à une obligation légale ou réglementaire.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, nous rappelons que la sécurité totale des communications électroniques ne peut être garantie.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant ;
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Suppression : demander l’effacement de vos données personnelles ;
• Opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

7. Blocage d’Accès

Nous nous réservons le droit de bloquer l’accès à notre service WhatsApp à tout utilisateur, sans justification préalable, en cas de comportement inapproprié ou de non-respect de nos conditions d’utilisation.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Via le service d’assistance WhatsApp ;
• Par email : info@sexyphone.be.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Date de mise à jour : 22/01/2025